Politica di Reso e Rimborso

Satori Milano

Vogliamo che tu ti senta sicuro di ogni capo che indossi. Se qualcosa non è perfetto, siamo qui per aiutarti. Politica di reso entro 30 giorni.

Finestra per i resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Per essere idonei, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.

Come avviare un reso

  • Invia un'email a info@satori-milano.it entro 30 giorni dalla consegna. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso.
  • Ti forniremo l'indirizzo di reso autorizzato e le istruzioni da seguire.
  • Restituisci gli articoli secondo le condizioni indicate di seguito.
  • Una volta ricevuti e approvati dal nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.
I resi devono essere autorizzati prima della spedizione. Si prega di notare che il nostro magazzino resi si trova in Cina. Una volta contattati, forniremo l'indirizzo completo e le istruzioni doganali.

Requisiti per il reso

Gli articoli devono essere:

  • Non indossati e non lavati
  • In condizioni originali
  • Con tutte le etichette originali
  • Restituiti nella confezione originale

Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, lavaggio, danni o alterazioni potrebbero non essere idonei al rimborso.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine. Una volta ispezionato e approvato il reso, verrà emesso un rimborso.

Costi di spedizione per il reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi persi o danneggiati.

Satori Milano offre la spedizione gratuita in uscita; pertanto, i costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, contatta info@satori-milano.it entro 48 ore dalla consegna.

Includi:

  • Numero d'ordine
  • Descrizione del problema
  • Foto chiare dell'articolo e della confezione

Le richieste inviate dopo 48 ore potrebbero non essere accettate.

Resi internazionali

Accettiamo resi internazionali. Il nostro magazzino resi si trova in Cina — tieni presente questo aspetto quando stimi i costi e i tempi di spedizione per il reso.

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso e devono indicare chiaramente "Merce resa" sulla dichiarazione doganale per evitare l'applicazione di dazi all'importazione. Eventuali dazi doganali, tasse d'importazione o spese di sdoganamento addebitati a Satori Milano al momento del reso saranno detratti dal rimborso.

Elaborazione del rimborso

  • Ispezione: 3–5 giorni lavorativi
  • Elaborazione del rimborso: 7–14 giorni lavorativi

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Benvenuti nel mondo di Satori Milano.

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Spedizione gratuita

Offriamo spedizione gratuita in tutta Italia con tracciamento.

Resi entro 30 giorni

Acquista con fiducia — accettiamo resi entro 30 giorni.

Pagamenti sicuri

Paga come preferisci — accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, in modo sicuro.

Assistenza clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 7 giorni su 7 per aiutarti.