Politica di Reso e Rimborso
Satori Milano
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Resi entro 30 giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idonei, gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali.
Come avviare un reso
Invia un’email a info@satori-milano.it entro 30 giorni dalla consegna.
Includi il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo l’indirizzo autorizzato per la restituzione e le istruzioni da seguire.
Restituisci l’articolo (o gli articoli) rispettando le condizioni indicate di seguito.
Una volta ricevuti e approvati dal nostro team di magazzino, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.
Nota: i resi devono essere autorizzati prima della spedizione.
Requisiti per il reso
Gli articoli devono essere:
- Non indossati e non lavati
- Nelle condizioni originali
- Con tutte le etichette originali
- Restituiti nella confezione originale
Gli articoli che mostrano segni di usura, lavaggio, danni o alterazioni potrebbero non essere idonei al rimborso.
Cambi
Non offriamo cambi diretti.
Se desideri una taglia o un articolo diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine. Una volta ispezionato e approvato il reso, il rimborso sarà emesso.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati.
Satori Milano offre spedizione in uscita gratuita; pertanto, i costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, contatta info@satori-milano.it entro 48 ore dalla consegna.
Includi:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema
- Foto chiare dell’articolo e della confezione
Le richieste inviate dopo 48 ore potrebbero non essere accettate.
Resi internazionali
Accettiamo resi internazionali.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso e devono contrassegnare chiaramente la spedizione come “Merce Resa” sulla dichiarazione doganale.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento addebitate a Satori Milano al momento del reso saranno detratti dal rimborso.
Elaborazione del rimborso
- Ispezione: 3–5 giorni lavorativi
- Elaborazione del rimborso: 7–14 giorni lavorativi
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento.
