Politica di Spedizione
Satori Milano
Vogliamo che tu ti senta sicuro di ogni capo che indossi. Se qualcosa non è perfetto, siamo qui per aiutarti. Politica di reso di 30 giorni.
Come avviare un reso
- Invia un’email a info@satori-milano.it entro 30 giorni dalla consegna. Includi il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Ti forniremo l’indirizzo di reso autorizzato e le istruzioni da seguire.
- Restituisci il/i prodotto/i secondo le condizioni indicate di seguito. Tutti i resi devono essere spediti direttamente al nostro magazzino.
- Una volta ricevuto e approvato dal nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato con il metodo di pagamento originale.
Nota: I resi devono essere autorizzati prima della spedizione.
Requisiti per il reso
I capi devono essere:
- Non indossati e non lavati
- Nelle condizioni originali
- Con tutte le etichette originali
- Restituiti nella confezione originale
Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, lavaggio, danni o alterazioni potrebbero non essere idonei al rimborso.
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine. Una volta ispezionato e approvato il reso, verrà emesso un rimborso.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati.
Satori Milano offre la spedizione gratuita in uscita; pertanto, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, contatta info@satori-milano.it entro 48 ore dalla consegna. Includi:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema
- Foto chiare dell’articolo e della confezione
Le richieste inviate dopo 48 ore potrebbero non essere accettate.
Resi internazionali
Accettiamo resi internazionali. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso e devono indicare chiaramente “Merce Restituita” sulla dichiarazione doganale.
Eventuali dazi doganali, imposte all’importazione o spese di sdoganamento addebitati a Satori Milano al momento del reso verranno detratti dal rimborso.
Elaborazione del rimborso
- Ispezione: 3–5 giorni lavorativi
- Elaborazione del rimborso: 7–14 giorni lavorativi
I rimborsi vengono emessi con il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento.
